岗位职责：
1、负责大件客诉质量，通过对大件收派时效研究分析，精准锁定客诉问题点，聚焦大件损坏沉淀解决方案，降低地区大件客诉，提供客户满意度；
2、大件库内能力建设，负责全区大件网点出仓、离场、转单等库内品质达成监控及改善，负责库内端操作要求日常培训及宣导；
3、大件模式跟进，模式实施及运营全流程监控，把控各流程节点的进度和质量保证业务需求平稳落地，助力业务发展；
4、揽收能力跟进，对于网点四轮车、工具、包材的投入及管理，解决网点客户的损坏，提高客户满意度及提升收入；
任职要求：
1、本科及以上学历，有3年及物流公司运营质量相关经验；
2、具有一定计算机相关知识，熟练使用办公软件等工具；
3、有良好的数据敏感度、逻辑思维能力和分析能力，能从海量数据提炼核心结果，有数据分析的能力;
4、有较强的抗压能力、沟通能力、执行力，有责任心和上进心。