岗位职责:
1、每月汇总分析承运商KPI数据（时效、货损率、投诉率、回单及时性），编制考核报表并推动改进；
2、实时响应销售团队及终端客户运输进度查询，确保及时反馈；
3、主动监控在途异常，24小时内启动处理流程；
4、负责物流客服实习生团队管理、培训。
任职要求:
1、本科及以上学历，有农资、化工或大宗商品物流经验者优先（涉及农药、化肥等特殊品类的运输要求）；
2、3年以上物流/供应链客服、售后支持或运输异常处理经验，熟悉整车、零担、快运、快递等运输模式运作流程；
3、能快速定位运输延误、货损、单据错误等问题，制定解决方案并推动执行。