职位描述
岗位要求:
1、负责珠海区域内居民高端搬家、日式搬家、大型企业搬迁,大型工厂搬迁、大型办公室搬迁,包括运营管理、服务质量管理、业务拓展等经验。
2、履约保障,运维保障,技能培训,流程优化,共同维护并打造优质的高端搬家品牌,坚守服务至上原则。
3、服务保障,运力服务质量提升与管理,优化完善高端搬家,日式搬家、大型企业搬迁,大型工厂搬迁、大型办公室搬迁的sop操作流程和搬运团队培训管理,打造顺丰搬家高端品牌口碑;
4、异常订单保障,负责处理跟进异常订单,确保各项运营指标稳定性,逐步提升每个运力车组的整体作战能力;
5、服务管理,通过订单抽检回访、神秘人、家访和运营现场巡检等,进而确保服务能力的稳定性;
任职要求:
1、5年以上行业工作经验,其中至少有2年以上高端搬家(日式搬家)的工作经验,对高端搬家场景有一定经验沉淀和思考,任职期间曾参与过大型工厂搬迁和大型办公室搬迁任务,具有现场管理以及协同作战的实战经验的优先考虑;
2、有较强的逻辑思维能力和一定数据的分析能力;
3、有全局观思维,能够合理调配资源和人力实现投产比最大化;
4、有激情和上进心,热爱服务行业,有较强的服务意识,乐观开朗、积极阳光,能传递正能量。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕