1.岗位职责：
负责烟草项目运营管理工作，深入了解烟草工业、商业各场景下业务模式，行业需求及痛点，制定项目运作管理SOP，对地区日常的运营工作进行监督及指导，确保客户履约KPI达成，保障整体项目交付质量；
负责项目毛利分析及管控，通过管报等途径规范操作流程，总结和分析现有操作流程和模式，并不断提出改善建议和计划，落实改善方案，提高运营效益；
负责集团内外资源的横纵向拉通，了解客户实际需求，协调资源，提供客制化的解决方案，满足客户的需求，寻找提升客户服务质量的方式方法；
负责定期进行地区及客户回访，理解客户的实际问题并分析原因，提出妥善的解决方案，制定及更新项目内各场景客户的运营方案、作业SOP及WI；
2.能力要求：
本科及以上学历，5年以上工作经验，有丰富的合同物流经验，有烟草行业的工作经验；
掌握质量管理相关流程、规范、标准，重点对项目运营成本、作业流程有丰富的经验，熟悉烟草行业业务场景；
较强的沟通力和表达力，可以推动跨组织沟通及协同；抗压能力强，韧性轿强；主动求上进，计划性强；
有一定的材料撰写能力，不定期对客户、对内部组织工作汇报；
能接受国内不定期出差；
有较深的思考深度和批判精神，敢于突破和创新。