【售后客服岗位职责】
1.受理快递出现遗失或损坏等投诉问题，鉴定责任方并与客户沟通谈赔
2.受理骑士在配送过程中产生的客诉扣罚、佣金、账号异常等投诉问题
3.跟进未能一次性解决的投诉问题，实现一跟到底
岗位要求: 18-38岁，大专及以上学历;普通话标准，音色佳;抗压能力强，沟通表达较好，情绪管控能力较好，打字速度35字/分钟
【上班时间】
上班时间最早08:00，最晚23:00，8小时工作制，月休8天(轮休)不固定周末双休，如遇业务高峰会安排加班或者减休，后期再进行补休
【福利待遇】
1.内部晋升:秉承公平、公正、公开原则为员工提供内部晋升通道
2.每月提供496元餐补，公司有餐厅、健身房:
3.优秀员工可享绩优假，每年大型旅游活动等
4.内部员工可享顺丰寄件优惠
5.生日礼品、高峰期下午茶、团建活动、春节总裁利是红包、传统节日福利礼包等;
6.公司有免费的学习课程，方便爱学习同学提升:
7.公司有自己的健身房，喜欢健身的小伙伴快来:
8、提供免费住宿
【薪资架构】
综合薪资待遇:5K-8K，入职后培训期一个月薪资是:3500+496，(培训是理论+实操同步进行的，理论就是业务知识，实操就是实际上岗工作、承接单量)
面试及办公地址:广东省东莞市松山湖管委会东十七路中集智谷22栋顺丰大楼