岗位职责：接单+下单+发货+售后+回访客户
岗位职责：
1、回复客户咨询，主动追单提高销售额，接收客户订单，确认产品信息，单价，交期，特殊要求等，给客户提供报价、新样品，做好跟进记录。
2、及时在 ERP系统下达销售订单，保证每日下单及时率与准确率；订单下达后，跟进交期，交期有异常时与客户灵活沟通，安排和跟进发货到货，做好对账；
3、规律性客户主动微信/电话回访和追单，掌握客户采购的规律性，做好跟客户的粘性，实现销售的增长，避免因沟通问题造成的客户中断，更新客户档案资料；
4、及时处理售后相关问题，安抚客户情绪，积极解决问题。

职位优势：1.纯文职坐班制很少跑车间，已有一个售前接待同事，所招岗位主要是负责客户下单之后的跟进，偶尔才需要协助售前接待；2.有出货员协助安排物流发货事宜。

任职要求：
1、年龄22-35岁，中专/高中及以上学历；
2、有1年以上工厂跟单经验，熟悉电商平台流程；
3、熟练操作office办公软件及ERP系统；
4、良好的客户服务意识，沟通表达能力好，有亲和力，心态积极稳定。