1. 严格按规定业务流程要求接待客户，与客户做好车辆及随车物品的交接，听取客户需求生成维修单。

2. 接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标。

3. 预估费用及维修工期，并向用户合理地解释费用及工期的构成，请客户签字确认

4. 与客户做好车辆及随车物品的交接

5. 熟悉事故车报价、定损流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交服务经理审核，与保险部门保持良好沟通。

6. 跟踪客户车辆的维修情况，掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度

7. 认真落实客户交办事项，并将办理结果告知客户，做到100%答复。