岗位职责：

1、直接对前台主管负责，负责执行主机厂售后服务流程；

2、引导、受理用户预约；

3、接待服务客户，争取尽可能多的维修业务，创造服务业务价值；

4、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）；

5、判断维修车辆是否质量问题，负责向技术主管、索赔员提出索赔技术鉴定需求；

6、负责向维修调度、质检员、技术主管传达用户的想法，描述车辆的故障形态；

7、负责交车工作，解释维修及发票内容；

8、保持与客户关系部的密切沟通和协作；

任职要求：

1、有驾驶证，熟悉电脑基本操作；

2、3年以上汽车行业经验，3年以上同岗位工作经验;

3、较强的沟通与协调能力。