岗位职责：

1.全面负责客服团队的管理工作；

2.完成客服版块各项工作目标，对工作和服务质量负责；

3.负责客服版块专业标准的梳理、确定，以及该版块体系文件的建立、维护；

4.负责项目客户满意度建设、收缴率及经营指标的达成；

5.负责重点客户的沟通及关系维护工作；负责要客接待活动的工作安排与会议接待情况和注意事项；

6.计划及组织本团队工作，提供必要性培训，监督指导本团队全体员工提高服务质量；

7.做好客服人员在岗培训，提高员工工作技能技巧，并对员工进行绩效评估；

8.协助项目经理做好项目部内外沟通协调，确保工作顺畅、高质高效；

9.领导交代的其他工作。

任职条件：

1.大专及以上学历，物业管理类相关专业优先；

2.具备3年以上客服主管岗位工作经验；

3.优秀的沟通协调能力，责任心强，团队协作能力强，能适应高强度工作；

4.开朗、热情、积极进取、敬业踏实、心胸开阔。

薪资待遇：月薪6000-7000元，购买五险一金。