1.负责酒店前厅部的日常管理和运营工作，确保服务质量；

2.提供优质的客户服务，不断创新服务方式，确保客人满意度；

3.负责酒店前厅人员的管理，评估、培养、团队建设等工作，打成酒店对前厅人员管理的考核指标；

4.管理酒店各渠道平台价格及活动管理，确保收益最大化。做好房态管理，确保客户预定的准确性和高效性；

5.严格执行酒店财务管理制度，负责前厅所涉及的各项员工提成的统计、核算、发放；

6.负责前厅安全管理工作，认真贯彻实施各项安全法规和制度，消除安全隐患，保障客户和员工的安全；

7.建立并维护良好的客户关系，提高服务质量，提升客户满意度；

8.负责前厅的各项费用控制，有效降低费用开支，做好成本控制；

9.负责处理各种客诉，与顾客保持良好的沟通，维护酒店品牌形象；

10.大专及以上学历，具有4年及以上前厅经理工作经验，熟悉酒店前台工作，有中高端酒店工作经历优先考虑；

11.具有较强的责任感，执行力，团队管理能力及沟通协调能力；

12.擅长OTA的运营管理，熟悉新媒体渠道运作，对数据敏感。