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岗位职责：
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1、负责线上店铺的售前/售后客服工作，促成订单成交，做好日常网络营销及消费者服务
2、负责订单催付跟进，规定的时间内，灵活有效的处理问题，确保客户满意度，维护店铺信誉、形象
3、定期梳理工作当中遇到的客户问题，及时妥善处理客户售后或投诉
4、定期收集消费者对产品和服务的反馈意见，及时反馈跟进并提出有效解决方案
5、协助上级积极参与和推进现有工作业务相关的持续优化，完成领导安排的其他工作。
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任职要求：
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1、有天猫或拼多多等网店客服经验优先，打字速度不少于50字/分钟，能直播更加分。
2、大专以上学历，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，会文档编辑及数据处理筛选。
3、有较丰富的线上销售技巧，“客户为先”的服务精神，一切从帮助和满足客户角度出发。
4、性格开朗，耐心，有亲和力，脾气温和，有同理心，乐观积极。
5、高度责任心，自我驱动力，思维敏捷，能快速熟悉商品，熟练及时解答客户咨询。
6、吃苦耐劳，良好沟通能力、语言表达能力，逻辑思维能力强，善于分析和解决问题。
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岗位要求：
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1、热爱互联网电商行业，有一年以上网店客服相关工作经验优先。
2、年龄20-30岁，大专以上学历，男女平等。
3、善于沟通，有较好表达能力，思维清晰。
4、有良好的成长意愿，抗压力强，在工作中能化压力为动力。
5、认同公司企业文化和价值观，践行团队协作精神、务实勤奋、创新敬业。
职位福利：绩效奖金、包吃、通讯补助、带薪年假、弹性工作
职位亮点：工厂电商，五险一金，有带薪年假