一、岗位职责

1. 会员体系管理：负责会员体系的整体规划、优化与维护，确保会员数据的准确性与安全性，提升会员体验与忠诚度。

2. 活动策划与执行：策划会员营销活动，制定活动目标、预算及执行方案，并负责全程配置、测试与落地跟踪。

3. 数据分析与复盘：对会员活动效果进行数据追踪与分析，评估活动成效，输出复盘报告并提出优化建议，驱动业务持续改进。

4. 问题处理与客诉管理：及时处理会员积分异常、资料维护、客诉工单及活动异常等运营问题，保障会员权益与体验。

5. 跨部门协同与资源整合：对内协同采购、市场、门店、财务等部门，推动活动资源整合与执行落地；对外拓展品牌商及异业合作，丰富会员权益与营销资源。

二、任职要求

1. 学历与经验：本科及以上学历，熟悉和掌握会员体系，三年以上会员运营或相关岗位经验，有连锁零售、快消或服务业背景者优先。

2. 核心能力：能独立完成方案制定与执行；出色的沟通协调与资源整合能力；具备创造性思维，执行力强，工作效率高。

3. 技能要求：熟练操作Office办公软件，具备文案撰写及PPT方案输出能力。

4. 年龄：35周岁以下。