职位描述：

1、通过行业调研、用户研究，进行服务策略规划及设计；研究并持续创新服务模式及策略，支撑组织目标的整体达成；

2、负责服务产品的分析和调研，如上门服务产品，规划服务产品路标，管理服务产品设计、开发、测试、上市和退市，对服务产品全生命周期负责，提升服务品牌影响力；

3、基于用户旅程结合用户痛点、痒点发现机会点，设计服务流程。根据不同的业务阶段和目标重点，不断迭代优化SOP、体验衡量体系及考核标准，并不断推进产品化进程。

4、负责服务创新项目研究及孵化，基于服务全局业务规划和统筹，协同推动数字化产品工具快速迭代。

任职资格：

1、教育背景：本科及以上学历，研究生学历优先；

2、工作经验：3年以上。从事过服务行业方案开发经验优先(行业如酒店、餐饮、航空、汽车等)；

3、出色的沟通能力，丰富的跨部门协作经验，具备较好的项目管理能力和推动能力，善于整合多方资源达成业务目标；

4、具有极强的成就导向驱动力，具有追求成效的精神。