岗位职责：
一、负责大堂前台接待、来访登记，提供咨询、引领以及礼仪服务；
二、负责客户报修事项的进行及时派工处理或查询，并做好记录;负责各相关信息传递与反馈；
三、负责大堂秩序的维护，常见事件的应急处理及上报；
四、在客服主管领导下处理业户有关投诉、咨询，并根据情况汇报上级领导；
五、负责对客户应交纳费用的通知及催收工作；
六、负责对楼宇的日常巡视、巡检工作，发现问题及时上报；
七、与客户维持良好关系，保持优质的服务，尽力满足业户要求，同时负责与其它部门工作协调配合；
八、参与集团接待、会务、礼仪等服务工作；
九、完成上级交办的其他工作。