岗位职责：
1. 负责客户日常服务管理：提升物业客服团队的服务质量和客户满意度。
2. 制定和优化客服工作流程，提升整体服务效率。
3. 处理客户投诉，确保问题得到快速有效的解决。
4. 定期收集客户反馈，分析数据，持续改进服务质量。
5.费用收缴与管理。
任职要求：
1. 具备出色的服务意识，能够处理复杂客户问题。
2. 熟练使用客服管理软件，能够高效支持日常工作。
3. 优秀的沟通技巧，能够与客户及内部团队建立良好关系。
4. 强烈的责任心，能够在压力下保持服务质量。
5.有三年以上物业服务同等岗位经验。
6.物业管理、企业管理、酒店管理类等相关专业。