桌面技术支持工程师（工厂驻场）

岗位职责

1. 负责工厂内部桌面设备（电脑、打印机等外设）及网络的日常维护、故障排查与维修，保障生产办公IT系统稳定运行。
2. 主导O365套件（Teams、Outlook、OneDrive等）的部署、配置与技术支持，解决邮件通信、线上会议等相关问题。
3. 运用ServiceNow工单系统处理IT服务请求，跟进事件闭环，编制技术文档与知识库，优化支持流程。
4. 协助工厂IT基础设施巡检、系统升级与数据备份，落实网络安全与防病毒措施。
5. 配合工厂大型生产会议、设备调试等场景的技术保障，提供现场或远程IT支持。

任职要求

1. 大专及以上学历，计算机、信息技术相关专业优先，3年以上工厂/制造业IT桌面支持经验。
2. 熟练操作Windows/macOS系统，精通桌面软硬件、办公外设及基础网络（TCP/IP、路由器）故障排查。
3. 熟练使用ServiceNow工单系统，具备ITSM流程落地或配置经验；精通O365套件部署与运维。
4. 英语听说读写流利，能作为工作语言进行技术沟通、邮件往来及文档编写（CET-4及以上优先）。
5. 熟悉AD域控、ITIL框架者优先，持有CompTIA A+、微软现代桌面管理员等认证者加分。
6. 具备强抗压能力、快速问题解决能力及现场服务意识，适应工厂办公环境。

福利待遇

- 薪资范围：8-10K·12薪（根据经验与技能面议）
- 福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利