客户进程管理：

• 负责建立并维护团队客户跟进管理体系，通过CRM系统实时追踪每位成员的客户状态与推进进度。

• 定期更新客户看板，确保客户从线索分配、初次接触、方案提交到成交回款的全流程清晰可视。

问题诊断与支持：

• 主动识别并标记停滞或异常的客户项目，协助业务人员分析瓶颈原因。

• 系统性地收集、归类业务团队在客户跟进中遇到的共性难题与个性化需求，并推动解决。

协同赋能与提效：

• 作为业务与后端支持部门（如产品、技术、市场）的沟通桥梁，协调资源，为前线提供解决方案。

• 整理并沉淀优秀销售案例、标准话术与应对策略，构建团队知识库，并组织内部分享。

数据分析与洞察：

• 定期输出客户进程数据分析报告，涵盖转化率、客户生命周期、阶段耗时等关键指标。

• 基于数据洞察，为团队优化工作流程、提升成交效率提供决策支持。

基本要求：

• 本科及以上学历。既往有销售、运营、项目协调、团队助理或客户成功相关工作经验者优先。

• 28-45岁。出色的沟通协调能力，具备强烈的服务意识与团队合作精神。

核心能力：

• 逻辑与条理性： 思维缜密，善于从复杂信息中归纳整理，建立工作秩序。

• 主动性与推动力： 能够主动发现问题，并积极协调资源以推动问题解决。