岗位职责：
1、规划部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
4、负责与其他部门的工作衔接和配合。
5、负责接待并妥善解决业主方面的投诉。
6、负责定期对投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
任职资格：
1、30岁至40岁；
2、两年以上物业项目管理经验，善于沟通；
3、熟练运用办公软件。