1.负责为客户提供无法线上办理的出单、批改等各项保单服务。
2.负责电话咨询客户及到店客户接待，引导客户、业务员使用线上工具自助查询和办理出单、批改、理赔等服务和业务。
3.负责承保单证领用、使用，做好单证和承保资料、理赔资料的收集、装订、预归档等。
4.负责消费者权益保护，对承保环节咨询件、问题件、回访件的进行处理与追踪管理，并根据监管要求举办金融教育宣传活动。
5.负责帮助到店客户联系网电坐席，沟通协调。
6.负责门店品牌墙、日常宣传海报维护管理，向到店客户进行品牌宣传。

岗位要求：

1.学历要求:标准件为本科及以上学历或学士及以上学位。
2.年龄要求:35周岁及以下。
3.知识技能:熟悉行业知识、保险业务知识、服务礼仪知识，熟悉相关业务基本操作流程。熟练操作办公软件。
4.职业素养:具有服务意识、责任心、执行力强，具有敬业精神和团队合作精神。