一、岗位职责：

1、负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务；

2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务（补偿卡、现金）等；

3、费用利息调整，网上银行咨询；

4、短信增值服务等相关信用卡的业务。

二、工作时间：

倒班制，晚班下班（22点后）可免费提供临时宿舍。每周保证休息两天

三、岗位要求：

1、大专及以上学历；20-32周岁；（要毕业生）

2、普通话标准，发音标准，吐字清晰；

3、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班、加班工作；

4、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；

四、单位薪资及福利：

试用期（三个月，包含培训期40天）薪酬：税前5000元左右（含饭补300元）每月。

转正薪酬：5000-7000元左右（含饭补300元），根据内部考核与晋升规则，进行阶梯式的晋升，通过专业技能积累、贡献程度，可逐步拉宽薪酬档次，达到更高的薪酬标准。

3、健全的福利体系。为员工提供优厚的福利待遇，包括：正规的五险一金缴纳、节日福利等。

4、注重员工培养。依据教育情况、工作经验、岗位要求，设定不同起薪点，重视人才的培养；设置了多维度的培训体系，为员工打造全面的职业生涯规划。

5、完善的内部岗位晋升机制。为员工提供多岗位的内部晋升空间。

五、办公地点：

面试及入职地点：北京市朝阳区朝阳门北大街16号元亨大厦

乘车路线：6号线朝阳门站E口出步行十分钟可到，或者地铁2号线A口出，步行5分钟