职位描述

1.负责处理业主提出的投诉和报修等相关问题，全程跟踪和回访业主；

2.受理和主动收集、了解业主各类服务需求，并及时反馈到客户服务中心，发出业主需求指令；
3.建立业主需求档案，提供及时的个性化服务；
4.负责与业主建立长期、固定的沟通渠道，定期进行业主满意度调查，为改善服务提供依据；
5.负责接待业主，受理咨询、家政和商务服务工作；
6.办理入伙及装修手续，配合收款员收取相关费用；
7.客户来访指引、接待；电话咨询，来访登记及前台办公事务跟踪；
8、办公环境维护、巡查，每天区域、休闲接待区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查巡视；
9、项目招商、接待、带看、商谈指引等相关工作；

10、有物业团队管理经验，熟悉物业政策，提升物业服务品质及标准化落地。

任职资格：
1.年龄22-35岁，男女不限，沟通能力强，有写字楼物业管理、储备经理工作经验；
2.熟悉物业管理的基本理论和实务、掌握本地区有关物业管理要求，计费规定等；