职位描述
1.前台全流程:独立完成客人入住/退房办理、实名登记、账务结算、发票开具,实时更新房态并同步各订房平台,回复平台咨询与留言
2.餐饮全流程:负责餐前摆盘、餐中接待服务、餐后清洁整理,完成餐饮区域卫生与餐具消毒。
3.物资与房务:盘点客房物资(洗漱用品);对接保洁完成客房查房,检查设施完好性。
4.客情与咨询:解答客人住宿、餐饮、本地游玩及交通咨询,处理客人临时需求与简单客诉,引导离店客人好评。
5.安全与账务:做好每日收支记账与账单核对,确保房费、餐饮消费账目清晰;每日巡查水电、消防、餐饮及客房设施,保障运营安全。
试用期3500,转正3500底薪+500全勤+计件提成。月休4天。早8:00-17:00(中间一小时吃饭休息)中:16:00-24:00,晚:24:00-8:00三班倒。包三餐住宿。五险。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕