1.区域内业主关系维护，要求对在业主每月一次上门回访关系维系，未入住业主每月电访一次；

2.区域内与业主建立微信联系，方便业主联系渠道畅通性；

3.每天面对面8小时服务，确保业主每项问题不管合理化与否均得到相应回复；

4.对业主提供投诉、报修接待、做好信息受理、问题跟踪及关单回访，为业主提供“一站式管家服务”；

5.及时张贴、发布各类温馨提示，确保通知及时有效传达；

6.负责业主的来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

7.每天关注物业费收缴情况，掌握每户业主实际欠费情况，根据欠费情况进行电话、上门、发催缴单等方式进行催缴；每月对欠费业户情况进行分析上报客服主管，对每月收缴率进行汇总；对超过6个月欠费业户发送催收函；

8.负责各类从业主处收取费用金额的核算与整理，保证账目的正确性。