岗位职责：
1、全面规划并统筹集团的接待管理工作，制定并健全接待管理制度体系。针对集团各单位，开展接待管理的培训、指导、检查与监督工作。
2、负责策划与执行集团对外的重要接待活动，提升集团在相关政府机构及社会各界中的认知度与品牌形象。
3、全承担集团的接待策划工作，包括客户迎接、展厅参观、商务会谈、专题交流、宴会用餐及休闲活动等全流程，确保全程陪同客户，并有效协调各类接待资源，提供优质的接待服务。
4、统筹集团的年会、业绩发布会、述职会等重大会议的筹备与召开工作，确保会议的顺利进行。
5、设计接待管理模块人员架构，并编制落实相应的运营方案，做好人员安排、任务分配及日常管理。
6、开发接待业务赋能课件，优化授课内容，提升团队的专业能力。组织并开展相关培训活动，提高团队成员的接待水平和业务能力。
7、负责集团重要客户关系的建设、发展和维护。
8、进行满意度调查，不断收集和分析客户反馈，持续优化接待流程和体验方案。关注行业动态和竞争对手情况，推动服务模式、技术应用等方面的创新。
任职资格：
1、学历年龄要求：45岁以下，重点本科及以上学历，公共关系、新闻学、空乘、酒店管理相关专业优先。
2、从业经验：5年以上大型企业相关工作经验（接待中心、会议中心、会所等）。有中级职称/职业资格者优先。
3、能力素质：身高160cm以上，形象气质佳，工作严谨、具备良好的服务意识。具备较强的沟通协调能力和团队协作精神；具有良好的个人品质、职业道德、保密意识、较强的公关能力、处事能力和抗压能力。
4、目标企业：大中型国有企业、集团性企业。