岗位职责：

1、负责重要客户（包括大型药企客户来访、政府参访、投资合作方等）的接待方案策划与实施；

2、全面统筹接待流程，包括前期规划、流程制定、现场执行与后期跟进，确保接待工作的高标准落地，并不断提升接待服务的品质与效率；

3、作为接待事务窗口，能与总经办以及研发部门等保持密切的横向沟通与协作，确保接待需求与公司业务目标无缝衔接；

4、持续监督并提升前台、会议室、接待区域等公司“门面”的环境与服务质量，维护和提升公司的整体形象；

5、直接领导和管理接待组与司机组团队，负责团队日常工作的安排、指导与监督；

6、负责团队成员的招聘、培训、绩效考核与能力发展，关注团队成员成长，营造积极向上、团结协作的团队氛围；

7、作为公司对外客户接待的门户，能敏锐洞察客户需求，提供周到、细致、个性化的服务支持，提升客户满意度。

任职资格：

1、本科或以上学历，具备出色的职业素养和亲和力；

2、英语四级/六级或同等以上水平，具备优秀的英语听说读写能力；

3、拥有大型企业客户接待和政府接待相关经验者优先考虑。有出色的沟通表达和人际交往能力，善于进行跨部门协作；

4、具备卓越的统筹规划、组织协调和资源整合能力，能够从容应对多任务和高压力工作场景；

5、服务意识极强，注重细节，具备敏锐的洞察力和前瞻性，能主动发现问题并优化服务；

6、具备优秀的团队领导力，善于激励和发展团队成员。