职位描述：

1.根据公司的总体经营规划，制定部门的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的业绩指标；

2.对专柜经营数据收集、整理与分析，激励及协助专柜提升经营业绩；

3.收集与分析竞争对手经营数据信息，确定公司相关的竞争品项应对策略；

4.负责专柜管理，完善服务体系，确保提供之服务、商品、促销活动等达到公司要求；

5.及时妥善处置顾客抱怨，协助顾客解决问题，提供良好的顾客服务体验；

6.参与品牌考评与专柜调整建议，与招商部合作对所属品牌进行调整；

7.协助解决专柜进撤场及经营过程中遇到的与公司流程相关的问题；

8.执行商场走动式管理，收集顾客及市场回馈信息，优化改进，不断提升顾客满意度；

9.负责所属员工绩效考核、培训及团队建设工作，培养指导下属，提高工作技巧及工作能力；

10.配合完成上级领导下达的其他任务。

岗位要求：

1.35岁或以上，本科或以上学历；

2.具有八年及以上百货营运工作经验，五年及以上大型百货营运管理经验；

3.具备较好的沟通能力和商务谈判能力；

4.对国内外零售业及知名商业品牌有一定了解，具备良好的市场敏锐度；

5.品行端正，具有较强的责任心、进取心、热爱零售业工作；

6.具有较强的组织能力及团队管理能力，能承担工作压力。