工作职责：

1.根据公司整体经营目标，制定并实施本部门的年度预算及年度经营计划，达成部门年度目标；

2. 负责供应商管理；管理应收、应付账款，严格控制业务成本及管理费用；

3. 负责部门的日常管理及规范化管理工作，持续优化作业流程，健全部门规章制度；

4.负责本部门人才梯队的搭建和培养，增加团队培训，提高团队专业能力，带领团队成员共同成长；

5.协调与公司关联部门及与同行等的内外部合作关系，处理异常作业及客户投诉；

6.督促本部门各环节严格按照作业流程和管理标准进行操作，在满足客户服务需求、减少差错率、提高服务质量的同时，实现操作利润最大化，收集客户反馈的问题，就操作细节提出改进建议，持续完善SOP内容；

7.协调本部门各环节的沟通，监控信息传递的及时性、畅通性；定期组织各操作环节业务沟通会，分析本项目中各岗位服务质量，根据客户意见和建议，制定持续改进措施，并跟进改进结果；

8.完成上级交办的其他事项。

任职要求：

1.本科及以上学历

2.5年以上物流相关经验3年以上团队管理经验，有大客户服务经验

3.英语六级及以上