岗位职责：

1、贯彻执行总公司各项规章制度，协助制定分支机构运营工作目标和计划，并推动落实完成甚至超越目标；

2、根据总公司运营管理部制定的各项标准化管理的规则制度、业务流程、操作手册等，开展机构内的运营各项工作，并完成各项考核指标。如接待、处理客户的各类查询、咨询、退保、变更、理赔等保单服务工作，帮助客户了解公司产品、服务流程及各项服务，为客户提供保单属地化服务；

3、定期追踪机构的各项运营服务工作及考核指标，持续提升业务质量及服务水平；

4、按照国家法律法规、监管规定开展，履行岗位职责相关的反洗钱、反欺诈等工作；

5、根据总公司或上级领导要求，配合及协助机构开展各项运营支持工作。

任职资格：

1、具有大学本科及以上学历 ，法律、保险、医学等相关专业优先；

2、至少3年以上人寿保险公司运营类工作经验，其中包含1年以上团队管理经验；有运营服务经验、核保或理赔经验者尤佳；

3、具备良好的沟通能力与统筹安排能力，积极乐观，有一定的管理能力；

4、精通EXCEL表格的数据处理技巧，特别是能熟练运用透析表、函数等功能