岗位职责：
1、制定及实施VIP会员招募策略，提升门店VIP会员服务水平，做好会员日常服务与维护；
2、根据会员保级情况，制定可执行、有效的保级促动方案；
3、CRM会员系统及会员信息管理；
4、制定会员活动发展策略，会员活动设计执行及管控、社群活动铺排及管控；
5、制定全年对客服务及会员运营预算，监督并管控费用的使用；
6、制定并实时完善各项规章制度、工作流程，打造规范的内部作业流程；
7、对下属进行指导、培训、监督及考核。
任职资格：
3年及以上购物中心、星级酒店客服管理工作经验优先；具备较强的服务意识、表达沟通能力、抗压能力。