1、制定、落实业主方的各类服务方案，监督检查一线服务部门的行为规范、服务质量的执行情况，协调各服务部门的工作关系，并承担督导检查责任，接受客户的各项投诉和服务要求，及时安排有关部门跟进完成；

2、包括不限于前台及访客的接待，会议服务，功能房管理，业主方福利饮食、饮用水管理，门禁权限卡务管理（工卡管理、物理钥匙，车证管理等）。

3、重大节日庆典活动方案策划及实施工作。

4、负责宿舍的公共区域卫生、宿舍用电用水安全、常驻人员入住/退住办理。