岗位职责：
1、负责公司员工桌面设备的日常维护，包括但不限于电脑、打印机、扫描仪、电话、智能终端等硬件设备的安装、配置、故障排查与维修；
2、负责操作系统及办公软件（Windows/macOS/Office）的安装、升级、优化及技术支持；
3、负责网络连接问题的排查与解决，确保员工正常使用网络资源；
4、负责公司IT资产（硬件、软件、网络设备等）的登记、盘点、维护、转移及报废管理等工作；
5、负责公司防病毒系统的日常维护，确保其正常运行并及时更新；
6、负责公司电话系统的安装、配置及维护，管理电话分机号码的分配、变更及注销；
7、负责IT工单小程序的日常管理，及时响应并解决问题，跟踪工单处理进度，确保问题在规定时间内得到解决；
8、定期进行IT知识培训，提升员工对IT设备及系统的了解程度；
9、协助完成公司其他IT相关项目的实施与支持工作；
10、完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业2年及以上相关工作经验；
2、熟悉Windows和macOS操作系统及office办公软件的安装、配置及故障排查；
3、具备网络基础知识，能够解决常见的网络连接问题；
4、了解IT资产管理流程，熟悉资产盘点、采购、维护及报废管理；
5、具备电话系统管理经验，能够独立完成电话系统的安装、配置及维护；
6、熟悉IT工单管理系统，能够优化工单处理流程并生成运维报告；
7、具备良好的沟通能力与较强的服务意识，能够与员工及各部门高效协作并快速响应并解决员工提出的问题；
8、具备分析和解决问题的能力，能够独立处理复杂的技术问题；
9、具备较强的文档编写能力，能够清晰记录运维流程和资产信息。