岗位职责:

分析洞察用户质量声音，赋能前端产品开发洞察与质量客诉处理，实现信息精准触达，推动改进，达成内外部用户满意

1、处理所负责区域的产品顾客质量反馈及投诉，跟进质量调查并回复相关职能对接人

2、收集全国不同渠道顾客投诉反馈信息进行整理分析，及时分享预警

3、筛选需改进的质量问题，统筹参与健食类产品质量改进的全流程管理，发起并推动相关职能开展质量改进。跟进落实情况，验证改进效果

4、其他与质量服务相关的协同工作。

任职要求:

1、熟悉数据统计分析，有质量问题或顾客投诉分析与处理经验

2、具备药学、生物、食品、化学等相关专业的本科或以上学历

3、有1年以上的质量或现场工作经验，尤其具备跨团队协同与改进项目经验