岗位职责

1、
负责亚马逊平台售前、售中、售后邮件的回复与处理，包括订单咨询、退换货协调等。

2、
处理客户投诉、订单纠纷及负面评价（Feedback/Review），维护店铺好评率和信誉。

3、
监控账号健康状况，规避风险，确保绩效指标符合平台要求。

4、定期整理客户反馈的售后问题，分析数据并推动产品、页面优化。

任职要求

1、
1年半以上亚马逊客服经验，有FBM（AtoZ）经验。

2、
本科以上学历，电子商务/市场营销/商务英语/国际贸易相关专业。

3、
英语6级或以上，书面表达及沟通能力良好。

4、
积极主动，责任心强，抗压性高。

5、
有膳食补充剂类目经验优先。