【岗位职责】
商务接待与会务服务： 负责统筹高端商务接待、大型会议服务、VIP引导等工作，制定并演练服务动线及标准。
客户关系管理： 对接入驻企业（租户）行政负责人，建立良好的沟通机制，定期进行企业拜访，了解并满足其商务需求。
投诉与报修处理： 快速响应企业客户的报修及投诉，特别是涉及办公环境、空调、电梯等影响办公秩序的紧急事件，进行跨部门协调处理。
环境与品质监管： 重点监管大堂、卫生间、电梯厅等公共区域的保洁品质及绿植租摆效果，确保物业的高端商务形象。
团队培训： 针对写字楼/商业特点，开展礼仪培训、商务英语（如需）、突发事件应急演练等。
【任职要求】
教育背景： 大专及以上学历，空乘、旅游管理、酒店管理、物业管理专业优先。
形象气质： 形象气质佳，谈吐得体。
工作经验： 3年以上高端写字楼、五星级酒店大堂或商业综合体客服工作经验，1年以上同等管理岗位经验。
专业技能： 熟悉商业物业运营模式，精通商务礼仪，了解会务服务标准流程。对工程基础知识（如空调、强弱电）有一定了解者优先。
能力素质：
具备极强的服务敏锐度，注重细节，追求高品质。
具备优秀的沟通表达能力与公关能力，能与不同企业的管理层高效对接。
思维敏捷，具备较强的突发事件应急处理能力。
熟练操作办公软件，具备一定的文案写作能力（如撰写温馨提示、通知通告）。