◦ 通过电话与潜在客户进行有效沟通，准确传递公司产品或服务信息，挖掘客户需求。
◦ 根据既定话术及流程，主动邀约客户参与公司活动（如产品体验会、讲座、线下咨询等）。
◦ 针对不同客户类型（新客/老客/潜在客户）制定差异化沟通策略，提升接通率与邀约成功率。
2. 客户信息管理与维护
◦ 记录客户沟通结果及反馈，完善SCRM系统中的客户资料（如联系方式、需求偏好、沟通记录等）。
◦ 定期整理并更新客户数据库，确保客户信息的准确性与完整性。
◦ 对未到访客户进行二次跟进，分析原因并调整邀约策略。
3. 邀约流程执行与优化
◦ 严格按照公司标准流程执行电话邀约，确保服务规范性。
◦ 配合团队优化邀约话术及流程，提出改进建议以提高转化效率。
◦ 协助市场或销售部门提供客户行为数据分析，支持活动策划与目标制定。
4. 客户关系维护
◦ 通过专业、热情的服务态度建立客户信任，提升客户对公司品牌的好感度。
◦ 及时反馈客户投诉或建议，协助解决客户问题，维护公司形象。
5. 数据统计与汇报
◦ 每日/周汇总邀约数据（如接通率、到访率、转化率等），形成分析报告并提交上级。
◦ 配合团队完成业绩目标的拆解与达成，定期复盘邀约效果。
6. 合规与保密
◦ 遵守行业规范及公司政策，确保电话沟通内容合法合规，杜绝骚扰行为。
◦ 严格保密客户信息，禁止泄露公司商业机密及客户隐私。
二、任职要求
1. 能力要求：
◦ 具备优秀的沟通能力与亲和力，普通话标准，有电话销售或客服经验者优先。
◦ 较强的应变能力与抗压能力，能适应高频次电话沟通及业绩指标考核。
◦ 熟练使用SCRM系统及办公软件（如Excel、Word），具备基础数据分析能力。
2. 素质要求：
◦ 目标导向，有较强的自我驱动力及结果意识。
◦ 耐心细致，具备服务意识和团队协作精神。
三、工作流程示例
1. 晨会：领取当日客户名单，明确邀约目标及重点。
2. 拨打电话：按标准话术沟通，记录客户需求并完成邀约。
3. 信息录入：将沟通结果同步至SCRM系统，标记客户状态。
4. 跟进反馈：对未到访客户进行二次触达，协助销售/市场部门落地服务。
5. 日报提交：汇总当日数据，分析问题并优化策略。
备注：本岗位需适应灵活排班（含周末或节假日），以确保客户服务时效性。