一、工作职责：

负责接听北京市交管局12123热线电话，解答市民针对于车驾管业务的咨询及122非紧急业务受理，处理诉求问题，记录工单等；

工作时间：7*8小时，培训期及实操期是白班，上岗独立接听电话后根据班组需求安排进组，周末会安排1个班组值班，平时倒休。早8:30-17:00，上五休二排班，法定节假日休息

岗位要求：

1、年龄20-40周岁，普通话标准，气质良好，责任心强，沟通能力强，较强的亲和力。

2、熟悉计算机系统操作,熟练使用Word、Excel等常用办公软件，打字速度40字/分钟。

3、高中或中专及以上学历；

4、具备驾照及客服经验者优先；

薪金待遇：

1、培训补助：110元/天（考核通过后随工资发放）；培训期大约三周左右；

2、实习期工资总额3500左右，缴纳五险一金（农户五险），实习期1-2个月；

3、正式上岗工资总额4000-4500左右，；

工作地点：北京市西城区厂甸