工作内容：


1、精确把握、追踪客户健康服务需求，为客户提供健康服务咨询、预约和查询服务；


2、线上采集客户信息，建立和完善客户健康档案；


3、为客户预约医生、协调转诊与绿通、远程会诊等服务；


4、受理客户投诉与建议，准确记录信息及时流转相关部门；


5、医疗健康满意度回访、健康提醒（提醒复检、体检提醒、短信提醒）等服务。


要求：


1、1年以上医疗、医护背景，或有客服工作经验，大专及以上学历学信网可查；


2、良好的沟通协调能力、组织管理能力及良好的心理承受能力；


3、热爱医疗行业，具备良好的语言组织能力和表达能力；


4、责任心强、乐于付出，并具有良好的客户服务意识。


工作时间：


新人期间：9：00-18：00，中间休息1小时；周六日、法定节假日都休息；


进班组后：按班组排班轮休，上5休2天，早8：00-晚20：00期间进行排班；夜班是晚八到早八，可以安排在家办公，夜班业务量不大


工作地点：北京昌平区泰康创新中心


薪资待遇：试用期三个月：大专税前4900，转正税前5400；本科税前5100，转正税前5600；本科学士税前5300，转正税前5800 ;


五险一金、年终奖、工龄奖、每年体检、意外险、过节费、带薪年假、调薪机制，班车等