岗位职责:
1.排队接电及外呼：呼叫中心及时有效的回复来电/外呼客户咨询内容，帮助客户解答问题；
2.提高来电诺访率：通过电话沟通的方式，利用有效的话术沟通技巧，成功预约到该客户的诺访时间及其他有效信息；
3.线索记录：拿到线索之后呼叫中心要做到第一时间录入系统，保证线索的时效性；
4.与推广配合关系：承上启下，承接上游推广获得的线索，中间进行筛选过略出潜在有效客户，又启下到下游分配给相关校园人员进行跟进及完成交易；
5.对工作质量的要求：保证100%的接听率，提升诺到率，提升外呼接通率，挖掘更多有效线索；
任职要求:
具有1年及以上教育行业TMK客服工作经验