岗位职责：

1)通过专业的呼叫中心系统，负责受理集团员工IT、人事、财务、差旅机票、酒店等各类服务请求，完成对接待员工的问题咨询受理与登记。
2)负责协调公司服务资源，协助内部员工完成需求，如流程指引、代登单等；
3)对员工反馈的意见建议、投诉反馈等问题保持敏感度，及时收集跟进反馈；
4)客服主管安排的其他工作任务。

岗位要求：

1)大专及以上学历，英文客服需大学英语四级以上，口语、书写能力良好，中文客服无英语技能要求。
2)接受7*24小时轮班工作制度；
3)有良好的办公软件应用基础，打字速度40字/分钟以上；
4)普通话标准，声音甜美，有良好的服务意识，有较强的沟通表达能力和亲和力；对客户服务工作有强烈的从业愿望；
5)计算机、网络基础、机票专业或有相关工作经验者优先。