岗位职责：

1、组织团队完成公司软件产品的运维项目管理工作，输出相应报告，定期向公司、客户汇报项目阶段性情况。

2、组织、指导现场运维日常工作，如巡检、故障定位、故障处置、系统优化、抢修等。

3、配合市场为客户提供运维技术解决方案，具备一定的项目运维方案编制能力。

4、建立或优化运维管理体系，含工作流程、团队建设、运维平台或工具等。

5、负责协调运维工作中公司与客户的关系，提高服务满意度。

6、根据公司软件产品业务整理运维案例库，形成标准化知识文档，助力团队能力提升。

7、挖掘客户潜在需求，推动老客户系统升级、功能加购。

8、组织资源为客户提供技术文档、技术支持、技术培训等。

9、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，具有5年以上软件运维或相关工作经验，其中运维项目管理经验不少于2年优先。

2、对网络设备、传输设备、服务器、数据库、存储等有深入的了解，具备丰富的实施、运维经验，技术功底扎实。

3、具有较强的书面表达能力，善于与客户沟通、交流。

4、具有较强的技术方案撰写、交流和客户引导能力。

5、熟悉软件运维流程，有建筑领域大型软件相关运维工作经验优先考虑。

6、有PMP证书或信息系统项目管理师证书优先考虑。

7、该岗位属于外包岗，在客户现场办公。