一、岗位职责

（一）运营方案设计

1.负责协助完成项目前期落地调研及整体情况分析；

2.负责根据项目调研情况协助设计个性化的项目运营方案。

（二）运营管理

1.负责撰写项目运营台账，定期更新并向领导汇报；

2.负责项目运营条线合同签署管理及归档；

3.负责项目推进表的更新；

4.协助准备项目介绍相关资料；

5.负责整理项目相关资料、查询日常数据，收取与支付项目服务费。

6.负责做好各端口辅导应用、物料制作、医院培训、突发事件处理、需求收集反馈等工作。

（三）问题解决

1.协助解决项目运行过程中的内外部协调、沟通工作；

2.协助处理项目执行过程中的各节点的具体问题；搜集整理相关业务数据，形成各类统计报表；

3.协助跟进系统、技术对接进展情况。

（四）项目运营培训

1.开展医患培训，制作培训材料、视频，并对院方相关科室人员进行培训讲解；

2.负责药店端：巡检、考核、药店群日常工作管理；

3.进行药店端系统培训；

4.设计项目相关物料。

（五）项目服务

1.协调医院端、药店端处理患者的异常订单及患者投诉；

2.负责项目新品上线动向、动销监控，提醒运行现状与风险提示；

3.落实运营项目的客户服务相关制度和流程。

二、任职资格

1.本科及以上，营销、管理类、医药专业优先；

2.了解医疗和医药行业知识、相关法规政策；

3.1年及以上相关工作经验；

4.良好的计划执行、沟通协调、团队协作、学习创新能力。