1） 协助商户与机构入驻申请、资质核查及合同签订，确保合作合规性；
2） 处理商户与机构日常咨询（产品功能、结算规则、入驻流程等），提供专业解答与指导。
3）闭环处理商户与机构投诉（资金结算延迟、系统故障、规则争议等），制定补偿方案并跟进落实；
4）协调内部资源（技术、风控、产品）解决复杂问题，提升商户满意度；
5）管理合作伙伴负面舆情，及时升级高风险事件并推动风险预案执行。

任职要求：

1） 本科或以上学历，市场营销、工商管理、电子商务相关专业优先；
2） 2年以上B端客户服务或商务支持经验，有支付、电商、金融科技行业背景者优先；
3） 熟悉合同管理、结算流程及基础财务知识；
4） 具备较强的多任务处理能力，适应快节奏工作环境。