岗位职责:
1.各类运营单证、材料的回收审核、扫描上传、回销归档等处理工作；
2.各类通知书打印下发，问题件反馈及跟踪处理等工作；
3.保险合同的打印、装订、派发管理工作，合同质检工作；
4.负责机构客户体检、生调工作；
5.负责受理客户提交的各类申请资料并系统操作；
6.负责落实总部核保政策、制度，解答业务渠道问题，对个案核保结论进行沟通解释；
7.负责支公司体检医院维护、体检协议签订，带进行客户体检，完成生调工作；
8.负责对所属中支业务渠道进行核保规则、产品规则、核保流程、系统操作等方面的培训。
9.负责接待、解答客户对于理赔、保全的咨询；
10.负责对接客服中心回访工单的处理以及追踪；
11.对接咨询、回访类工单管理，妥善解决客户疑问，以及保证新契约回访工单的闭环处理；
12.完成工单数据统计分析，优化服务流程，提升工单处理效率;
13.负责根据总、分公司及两核中心的要求，开展赔案案件协谈、调查工作；
14.根据总部的要求，在辖内推广落地新技术运用，服务活动的策划与落地；
15.负责受理、分转或处理客户投诉，追踪投诉处理情况及进度；
16.负责本机构投诉处理工作的总结分析、组织问题改进，以及投诉数据和投诉相关报告的内外部报送等工作；
17.负责消保事务综合管理，牵头组织开展支公司消费者权益保护活动，包括组织协调各类消保会议、监管检查、整改落实、工作报告撰写等事务。
任职要求:
1、同业同岗经验
2、本科学历
3、优秀应届毕业生