岗位职责：

1、负责售后服务体系的规划与搭建，构建标准化的服务流程；

2、负责组建并管理服务团队，优化服务资源配置；

3、负责服务模式创新与优化，推动远程支持、预测性维护等服务模式落地；

4、负责服务网络建设，建立服务站准入及淘汰机制，确保服务网络质量；

5、负责备件供应链管理，制定备件布局策略；

6、负责服务指标达成率及客诉率的监控。