岗位职责：
1.客户接待：接待有投诉的客户，处理客户诉求，回复客户评价，跟踪售后等，提高一次性解决率，提升客户满意度。
2.客诉处理：根据客户需求及品牌建议，解决客诉问题，提升品牌形象，关注舆情信息；
3.带教新人：根据新人个人能力，制定对应带教计划，搭建客服团队；
4、客户维护（信息搜集、电话服务等）：通过CRM及电话回访，搜集客户信息及诉求，登记台账和维护。
任职要求:
1.本科及以上学历，年龄25-35岁；
2.有2年以上头部企业同岗位管理经验，教育、酒店、电商服务行业优先；
3.个人沟通表达能力、商务职业能力较好；
4.情绪稳定，有同理心，价值观正；
薪酬福利:
综合薪酬5-10K，五险一金。