1、掌握部门所有课程，进行准确的电话（来访）咨询，推荐适合学员的班级，有针对性的帮助学员提高；
2、与教务同事妥善交接，提交流程表，教务确认单等学员相关资料；
3、定期回访学员及家长，了解课程进度，做好后续相关课程销售服务和支持；
4、积极应对培训中的突发事件，与教师、教务、市场专员相互配合，将事件妥善解决；
5、学员的报名与续班交费、转退班手续办理、接听电话，开课教材的接收与发放；
6、海报、单页、公开课的及时张贴与宣传；
7、根据教师学员反馈的意见，与教学主管沟通，改进完善课程体系设计及提升教学服务；
8、完成主管交给的其他工作任务，积极配合部门同事完成部门工作。