岗位职责：

1. 负责商业综合体的日常运营管理，确保物业高品质、安全、有序运行，提升整体商业环境与客户体验。

2. 专注于现有租户的关系维护与服务提升，包括但不限于租金收缴、租约管理、日常沟通及需求响应，确保稳定的租金收益。

3. 全面负责客户投诉处理与危机事件协调，建立并维护良好的客户关系，提升租户满意度和续租率。

4. 监督与管理商户装修全过程，确保符合规范并与项目定位协调，同时对广告位等空间资源进行高效运营与价值挖掘。

5. 主导与物业公司的日常对接与协同工作，监督其服务标准与执行效率，共同推动大楼品质持续提升。

6. 分析运营数据，关注租户经营状况，主动提出并执行运营优化方案，以提升项目整体客流、销售额及资产价值。

任职要求：

1. 具备3年及以上商业综合体、购物中心、高端写字楼或相关领域的运营管理工作经验。

2. 熟悉商业地产运营管理的核心流程，对租务管理、客户服务、现场运营及物业协同有深刻理解。

3. 具备出色的客户服务意识、沟通协调能力及多任务处理能力。

4. 拥有良好的抗压能力和解决问题的主动性，能有效应对各类运营挑战。