岗位职责：
1.负责诊疗部前台接待工作，主动热情迎接患者，询问就诊需求，引导患者完成挂号、分诊、就诊等流程，为患者提供便捷的就诊指引服务。
2.为患者提供中医药相关咨询服务，解答患者关于药品功效、用法用量、就诊流程、医师资质、收费标准等方面的疑问，耐心安抚患者情绪。
3.负责患者信息的登记与整理，准确录入患者基本信息、就诊记录等，建立并维护客户档案。
4.协助医师完成诊疗辅助工作，如整理诊疗单据、传递处方、引导患者取药等，保障诊疗流程顺畅。
5.收集患者对馆内服务、药品质量等方面的意见和建议，及时上报给相关负责人，并跟踪处理结果。
任职要求：
1.大专及以上学历，中药学、药学、护理等相关专业优先；具备1年以上客服、导诊或健康服务行业相关工作经验者优先，优秀应届生也可考虑。
2.具备基本的中医药专业知识，能准确解答患者常见的健康及就诊相关疑问。
3.具备良好的沟通表达能力、亲和力和客户服务意识，耐心细致，能妥善处理患者的咨询和诉求。
4.形象气质佳，举止得体，具备较强的责任心和团队协作精神。
5.熟练使用办公软件及基础的办公设备（打印机、复印机等），具备基本的信息录入和文档整理能力。