岗位职责:
1.接人伤案件调度后及时与客户电话联系,初步了解出险经过和伤者基本情况,并做好记录;与客户建立联系通道;
2.对涉及人伤住院的案件及时进行跟踪,了解整个案件出险原因及施救情况,并对非住院伤者的疑问案件进行调查;
3.根据案件的需要,进一步对伤者的有关情况,如职业.收入.家庭成员等,进行了解并登记;
4.了解伤者伤情及治疗方案,医疗费用等,对医疗费用及住院时间进行预估; 缮制人伤调查报告，归入未决档案;
5.根据案件的需要,对伤者的伤残评定进行核实,如有重大偏差,应提醒被保险人及时复议;
6.根据案件的需要,参与现场调解及其它责任确定工作;
7.在查勘过程中,要注意工作方法,随时体现出保险公司对被保险人及伤者的优质服务;
8.对客户提供有关人伤赔付的咨询服务;
9.完成有关车险人伤赔付疑难问题的调查工作;
10.负责其他分公司委托的人伤案件代查勘、调查工作。
任职要求:
1.本科及以上，医学或法律、保险、社会保障、公共事业管理等相关专业；
2.有1年以上人伤相关工作经验；
3.基本技能：熟悉保险知识和相关法律法规，人品端正，良好的服务意识、责任心强；
4.业务技能：熟悉医疗知识和保险条款；
5.管理技能：良好的分析判断、沟通、执行能力；
6.计算机技能：熟练掌握WORD文档等办公工具和OA办公自动化管理；
7.其它技能： 熟悉相关的法律法规。