岗位职责:
主导抱怨的处理和分析工作：
1、持续优化抱怨处理流程和平台工作，推动质量体系的改进；
2、负责协调、推动、主导抱怨的处理，确保问题得到有效解决；
3、负责对外联络，协调处理当局的询问；
4、作为合规专家，对不良事件、召回等做出法规判断和处理，应对相关审核。
任职要求:
1、本科以上学历，理工科背景优先，有客户抱怨处理经验者优先；
2、有较强的协调能力，逻辑严谨，工作认真，性格开朗；
3、了解医疗器械行业相关质量体系（如ISO13485，QSR等）和不良事件、召回类法规者优先；
4、英文熟练者优先。